Gadgetshowto
In de afgelopen maanden werden sommige Xbox One-spelers die zich hadden geabonneerd op de EA Access-service twee keer in rekening gebracht voor het lidmaatschapsplan. Microsoft heeft nu toegegeven dat een bug ervoor zorgde dat meerdere spelers dubbel moesten betalen voor een enkele betalingscyclus, mogelijk door overlapping van hun betalingsgegevens.
Om de storing te compenseren, heeft Microsoft aangekondigd dat alle spelers die twee keer in rekening zijn gebracht voor hun EA Access-lidmaatschap zullen worden terugbetaald. “We hebben een aantal Microsoft-accounts geïdentificeerd die een terugbetaling moeten ontvangen voor overlappende abonnementen. Dit gebeurde als je een nieuw abonnement hebt gekocht dat overlapt met een abonnement dat je al had ', lees de officiële verklaring van Microsoft.
Microsoft is al begonnen met het terugbetalingsproces, waardoor gamers het teveel betaalde bedrag op hun bankkaart of PayPal-rekening kunnen laten bijschrijven. Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen als winkeltegoed in hun Microsoft-account.
Naast het via een e-mail op de hoogte stellen van gebruikers die te veel in rekening zijn gebracht, heeft Microsoft ook een tool voor het terugbetalen van abonnementen beschikbaar gesteld waarmee gamers kunnen controleren of ze dubbel gefactureerd zijn voor hun EA Access-lidmaatschapsplan. Het enige dat u hoeft te doen, is inloggen met uw Microsoft-account en de tool gebruiken om te controleren of er tweemaal in rekening is gebracht voor uw EA Access-abonnement. Zodra u akkoord bent gegaan met het ontvangen van de terugbetaling, hoeft u alleen de betalingswijze te specificeren om van de terugbetaling gebruik te kunnen maken.
Het lijkt er ook op dat Microsoft een bonustegoed van $ 10 aanbiedt met het netto terugbetalingsbedrag, een lovenswaardige manier om het goed te maken met zijn gebruikers. In januari van dit jaar moest Microsoft spelers terugbetalen die DLC hadden gekocht voor de Marvel Heroes Omega nadat de servers van de game waren uitgeschakeld.
