Gadgetshowto
Na lang wachten betrad Xiaomi vorige week de Britse markt en iedereen nam nota omdat de Chinese gigant een aantal kwaliteitsproducten tegen betaalbare prijzen aanbiedt. Het VK is ook een van de grootste westerse markten in de selectie van Xiaomi, maar het is al in hete wateren beland.
UK Slams Flash-verkoop
Ja, Xiaomi is erin geslaagd om zijn uitbreiding naar de Britse markt te verknoeien met zijn gekke flash-verkoopdeals. Om de lancering in de regio te vieren, besloot het bedrijf twee van zijn telefoons, namelijk Mi A2 en Mi 8 Lite, aan te bieden voor slechts 1 GBP (￡ 1 of Rs 95), maar veel potentiële kopers ontdekten dat er een enorme vangst was, die mensen in India zouden er meer dan vertrouwd mee zijn. 
De Chinese reus zette zich neer slechts twee of drie eenheden in elk van deze 'gekke deal' flash-verkopen en de apparaten werden gemarkeerd als 'uitverkocht' zodra het aftellen voor de verkoop eindigde. Hoewel Indiërs en mensen in China misschien aan deze frustratie gewend zijn, is het iets geheel nieuws voor degenen in het VK. Klachten volgden kort daarna op de Facebook- en Twitter-handle van Xiaomi UK. De Britse waakhond voor advertenties heeft ook een klacht ontvangen, wat betekent dat Xiaomi kan worden onderzocht op valse advertenties, wat een grote deal is in het VK, in tegenstelling tot in India of China.
Zoals opgemerkt door de BBC, richtten mensen hun woede op Xiaomi omdat ze noemden het aantal aangeboden apparaten niet. Xiaomi begroef dit feit in de algemene voorwaarden, alleen toegankelijk via een link onderaan.
Xiaomi's algemene voorwaarden zeiden ook dat kopers de telefoons zouden krijgen op basis van 'wie het eerst komt, het eerst maalt', maar zei later dat het een tie-breaker gebruikte om te kiezen wie de telefoon krijgt van de velen die op kopen hebben geklikt..
Xiaomi verontschuldigt zich
n een officiële verklaring gepost op de Twitter-handle van Xiaomi UK, zei het bedrijf dat "We wisten niet dat het publiek deze term (flitsverkoop) associeert met een heel specifiek soort deal die Xiaomi in het verleden op verschillende wereldmarkten heeft gesloten."
Een verklaring voor onze Mi-fans: pic.twitter.com/Ij2jmrinaN
- Xiaomi UK - # From10ToInfinity (@XiaomiUK) 12 november 2018
Xiaomi heeft ook de woede aangepakt en bevestigd dat slechts 10 klanten erin geslaagd zijn om het te kopen. Maar het toont het bedrijf wel in een vreselijk daglicht, vooral omdat kritiek op dergelijke verkooptactieken al zo lang bestaat als het bedrijf zelf. Het roept ook vraagtekens op bij de opschepperige beweringen na elke flash-verkoop over hoe eenheden binnen enkele seconden waren uitverkocht - kunnen we verwachten dat iemand dit nog serieus neemt?
Beebom's Take
Het is geweldig om te zien dat Xiaomi uitbreidt naar nieuwere markten nadat het een cultstatus heeft opgebouwd in markten zoals India, Indonesië en China. echter, de controverse werpt licht op een groot probleem en dat is het feit dat de Chinese reus wellicht moet heroverwegen hoe hij deze nieuwe westerse markten benadert. India probeert nu pas regels voor consumentenbescherming op e-commercesites te plaatsen, waardoor fabrikanten in de war raken met valse advertenties. Het is gewoon niet mogelijk in het VK.
Het is duidelijk dat Xiaomi zich niet kan verschuilen achter flitsverkopen en gekke promotie-aanbiedingen in het VK en dergelijke. De strengere wetgeving inzake reclame en consumentenbescherming in het VK maakt dit moeilijk. Dan is er de vraag hoe mensen in deze markten telefoons kopen. In het VK, de VS en tot op zekere hoogte in Canada zijn er bepaalde winkelseizoenen rond de lancering van nieuwe telefoons, in tegenstelling tot India, waar elke week een telefoon wordt gelanceerd tot een enorme hype. Op deze markten heeft niet iedereen de tijd of het geduld om nog een week te wachten voordat hij een nieuwe smartphone aanschaft.
We hebben keer op keer herhaald dat flitsverkopen een afschrikmiddel zijn voor consumenten, en Xiaomi lijkt te werken om dit pijnpunt in India op te lossen en volledig te elimineren. Het beseft nu al dat dit niet de beste aanpak is voor verkoop. Het lijkt me een beetje te roekeloos om dit in het VK te herhalen.
