Gadgetshowto
Terwijl WhatsApp zich voorbereidt op de openbare lancering van zijn WhatsApp Payments-service voor zijn miljoenen gebruikers in India, is de berichtengigant nu op zoek naar het opzetten van een 24-uurs klantenservice..
Deze klantenservice is bedoeld om gebruikers te helpen die onlangs te maken hebben gehad met installatie- of betalingsproblemen. Gebruikers kunnen contact opnemen met WhatsApp voor het oplossen van hun betalingsproblemen en vergoedingen, maar het is momenteel een gedoe om dat te doen. Mogelijk moet u zelfs contact opnemen met uw bank voor geschillenbeslechting, wat een hele klus op zich is.
WhatsApp heeft mogelijk nu een oplossing voor dit probleem en werkt er naar toe. In een verklaring aan de PTI zei een woordvoerder van WhatsApp: "We bieden 24 uur per dag klantenondersteuning. Payments-gebruikers kunnen contact opnemen met het ondersteuningsteam via e-mail en een gratis nummer (na de officiële uitrol van WhatsApp Payments in India).
De woordvoerder voegde dat verder toe ondersteuning wordt beschikbaar gesteld in 4 talen, waaronder Engels, Hindi, Marathi en Gujarati om te beginnen met. Er is echter geen woord over de lanceringsdatum van de betaling, evenals de ondersteuningsservice.
WhatsApp geeft je al de mogelijkheid om vanuit de app contact op te nemen met de ondersteuning door naar de betalingsinstellingen te gaan. U kunt een bericht typen en schermafbeeldingen bijvoegen om het team op de hoogte te stellen van uw probleem. Dit zou worden uitgebreid met de nieuwe gratis en e-maildienst.
Het rapport voegt eraan toe dat het bedrijf zijn privacy- en gegevensuitwisselingsbeleid ook met zijn moedermaatschappij Facebook heeft verduidelijkt. Het werkt nu nauw samen met de NPCI en bankpartners voor de officiële lancering. De bijgewerkte voorwaarden wijzen er ook op dat het bedrijf geen terugboekingen aanbiedt zodra een gebruiker een betalingsverzoek indient. Het nieuwe beleid luidt als onder,
WhatsApp is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerde transacties. We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de onderliggende transactie van geld, of de acties of identiteit van een ontvanger of afzender van een overdracht.
WhatsApp Payments wordt al maanden getest en is nu bijna klaar voor de schijnwerpers. Het heeft onlangs zijn UPI-betalingsdienst interoperabel gemaakt en kan worden gebruikt om geld te verzenden of aan te vragen vanaf elke UPI-ID. Het enige dat we nu kunnen doen, is wachten tot de functies de komende week in de bèta of naar alle Indiase gebruikers worden uitgerold.
