Gadgetshowto
Vodafone heeft een duistere truc uitgehaald om een vrouw te straffen voor het niet betalen van haar rekeningen door zowel het mobiele nummer van haar man als dat van haarzelf op te schorten. Klinkt vrij eenvoudig, zij het een beetje wreed, toch? Nou, het is niet alleen wat Vodafone deed dat verrassend is, het is eigenlijk hoe Vodafone zijn doel heeft bereikt dat je zal verbazen. Zoals het verhaal gaat, de telecomoperator heeft tijdens haar afwezigheid de echtgenoot van het slachtoffer op nul gezet door zijn Aadhaar-nummer te gebruiken die werd genoemd in een Facebook-bericht.
De ongelukkige Vodafone-abonnee, Gayathri Ganesh, verbleef ongeveer twee maanden in de Verenigde Staten. Toen ze terugkeerde, werd haar factureringsplan opgeschort en werd haar nummer gedeactiveerd omdat ze de rekeningen niet had betaald. Ondertussen is Vodafone ook overgegaan tot het opschorten van het mobiele nummer van haar man op een manier die op zijn zachtst gezegd alleen louche genoemd kan worden..
Hier is hoe de hele saga zich ontvouwde in de woorden van de echtgenoot van het slachtoffer:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
Toen de echtgenoot van het slachtoffer contact opnam met de autoriteiten van Vodafone en hen de reden achter de deactivering van zijn nummer vroeg, vertelden ze hem dat hij ermee had ingestemd dat Vodafone zijn nummer zou opschorten als de rekeningen van zijn vrouw niet werden betaald. (Ter info: de overeenkomst is alleen geldig als de mobiele nummers van een paar zijn verbonden). In dit geval waren de mobiele nummers van het paar niet verbonden en betaalden ze allebei hun rekeningen met aparte zakelijke rekeningen.
Hieronder volgt de reeks tweets die Gayathri heeft gestuurd om de betreurenswaardige daad van Vodafone te vertellen.
Dus deze hele aflevering met Vodafone. Het hele verhaal tweeten.
1. Ik vertrok in november naar de VS en ik had mijn factuur veel later. Echtgenoot was vergeten de rekening te betalen. De mijne was trouwens een standaard 199-plan.
2. Toen ik terugkwam, werd mijn plan opgeschort en gedeactiveerd.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
Vervolg.
3. Ondertussen mijn man… die al een betaling had gedaan… voor zijn zakelijke rekening. Zijn nummer wordt opgeschort.4. Hij gaat naar de mandaveli-winkel in Chennai om de rekening te betalen. Zijn account blijft gedeactiveerd. Hij betaalt mijn rekening. 849inr denk ik.
Vervolg.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
Vervolg ...
Hij belt de klantenservice. Tweemaal. De tweede keer krijgt hij antwoord van de CC-manager. Omdat ik mijn rekening niet heb betaald, is zijn nummer gedeactiveerd.
We hebben allebei aparte zakelijke accounts. Hij kreeg zijn nummer in 2009. In 2014 zijn we naar huis verhuisd.
Ik heb de mijne in 2015.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
De klantenservicemedewerker vertelt hem dat hij een overeenkomst heeft getekend die hem het recht geeft om zijn account op te schorten als zijn vrouw niet betaalt. En onze accounts zijn niet eens gekoppeld.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
De telefoonnummers van mij en mijn man zijn in verschillende jaren op een ander adres ontvangen. We waren niet eens getrouwd toen mijn man zijn nummer kreeg. En het adres dat hij gaf was anders. Hoe leggen we dat uit?.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
Alsof de hardvochtige daad van Vodafone India niet effectief genoeg was, ze reageerden met automatische tweets op de berichten van het slachtoffer, maar gaf geen geldige verklaring voor de actie. Het hele incident is niet alleen een voorbeeld van het sluwe gedrag van een merk, het werpt ook enig licht op de uitbuiting van Aadhaar om een dergelijke daad in de eerste plaats te plegen (Cue: Airtel's Payments Bank's Aadhaar-controverse), evenals het gebrek aan gepaste telecomregulerende wetten die klanten tegen dergelijke misstanden kunnen beschermen.
