Twitter heeft al heel lang een trolprobleem. Als je zelfs maar half zo actief bent op Twitter als het bedrijf wil dat je bent, is de kans groot dat je getuige bent geweest van misbruik op het platform of het slachtoffer bent geworden van misbruik.
Hoewel het bedrijf zelf stappen onderneemt tegen trollen, bedriegers en in het algemeen allerlei soorten misbruikers, is dat duidelijk niet genoeg. Het blijkt echter dat Twitter het niet eens leuk vindt als iemand anders probeert zijn platform te bewaken.
Voorbeeld: "Impostor Buster". Een bot die is gemaakt om de eigenlijke trollers op Twitter te trollen en hen zo te irriteren dat ze hun capriolen op het platform stopten, is (alweer) geblokkeerd door Twitter, en deze keer is het bedrijf het er niet mee eens om het terug te laten helemaal.
Het verhaal begint met Yair Rosenberg - een joodse journalist die werd overspoeld met antisemitische opmerkingen en erger (sommige mensen gingen zelfs zo ver dat ze hem in een gaskamer photoshoppen) van (voornamelijk) Trump-aanhangers tijdens de verkiezingen van 2016 in de Verenigde Staten..
Dus Rosenberg deed wat veel mensen waarschijnlijk niet zullen doen - hoewel ze dat waarschijnlijk zouden moeten doen. Hij besloot de rollen van de imitatortrollen om te draaien. Imitator-trollen zijn, volgens Rosenberg's beschrijving, “Niet tevreden met het lastigvallen van Joden en andere minderheden op Twitter; ze proberen hun identiteit aan te nemen en ze vervolgens te belasteren. "
Omdat Twitter duidelijk niet in staat was om veel aan deze mensen te doen, vroeg Rosenberg zijn eigen Twitter-volgers of het mogelijk was om bouw een bot om te antwoorden op de 'imitatortrollen' en "Hun ware aard laten zien aan alle gebruikers die ze voor de gek probeerden te houden."
Neal Chandra, een ontwikkelaar uit San Francisco, zei dat hij misschien iets in elkaar zou kunnen zetten, en na een week testen werd 'Impostor Buster' geboren.
De bot was meteen een succes, Rosenberg en Chandra ontvingen talloze bedankjes van mensen en de imitatortrollen werden verslagen in hun spel.
Na een poging om van tact te veranderen, waaronder zich voordoen als de 'Impostor Buster' zelf, kwamen de trollen erachter dat ze aan het verliezen waren. Dus namen ze contact op met het platform dat ze al die tijd hadden misbruikt en begonnen de bot massaal te rapporteren wegens intimidatie.
Ironisch genoeg koos Twitter de kant van de trollen en in april nam 'Impostor Buster' offline. Het microblogplatform liet het alleen weer aan wanneer contact werd opgenomen door het cyberhate-team van de ADL, en voor een korte periode dacht Rosenberg dat alles goed zou komen..
Helaas heeft Twitter de 'Impostor Buster' deze maand alweer verwijderd, en deze keer heeft het bedrijf geweigerd het weer aan te zetten. De rechtvaardiging van het bedrijf hiervoor was dat Impostor Buster door een groot aantal mensen was geblokkeerd vanwege een "Grote hoeveelheden niet-gerichte, ongevraagde of dubbele inhoud." Het maakte het platform op de een of andere manier niet uit dat de mensen die het blokkeerden het echte probleem waren.
Het is ironisch, zoals Rosenberg het stelt, dat Twitter de bot blokkeerde, terwijl het in feite Twitter's werk ervoor deed. Twitter heeft zich verzet tegen misbruik op het platform sinds het werd gemaakt, en er zijn niet veel betere manieren om trollen te bestrijden dan waakzaam te zijn voor hun activiteiten. De enige kans dat platforms zoals Twitter hebben om te winnen van deze trollen, is om accounts als 'Impostor Buster' te omarmen, maar het lijkt alsof we er nogal ver van verwijderd zijn dat dat een realiteit is.