Gadgetshowto
Google bracht vorig jaar oktober zijn Pixel 2 uit, sindsdien hebben zowel de Pixel 2 als de Pixel 2 XL een aantal bugs en hardwareproblemen ondervonden. Hoewel sommige problemen door het bedrijf werden gepatcht met software-updates, werden er een paar nieuwe geïntroduceerd toen de apparaten werden geüpgraded naar Android 8.1 Oreo.
Volgens klantrapporten op de productforums van Google ondervonden sommige Pixel 2-gebruikers (niet XL) een multi-touch-probleem bij het upgraden van hun apparaten naar Android 8.1 Oreo. Het multi-touch-probleem resulteerde in "Grillige en snelle beweging" terwijl u twee of meer vingers tegelijkertijd gebruikt. Het probleem werd voor het eerst geïdentificeerd in december vorig jaar en sindsdien heeft Google geen oplossing kunnen bieden. Nu heeft een Pixel 2-gebruiker die contact heeft opgenomen met het bedrijf onthuld dat Google gebruikers die het probleem tegenkomen, adviseert om te downgraden naar Android 8.0 Oreo totdat het bedrijf een permanente oplossing uitrolt.
In een e-mail schreef een lid van het ondersteuningsteam van Google:
Bedankt voor de update. Ook bij het onderzoeken van dit probleem met multi-touch. Ik heb ontdekt dat dit probleem een probleem is dat we momenteel onderzoeken, dus het lijkt erop dat uw tijdelijke oplossing om het apparaat naar 8.0 te flashen op dit moment de beste oplossing zou zijn. Google streeft ernaar voortdurend verbeteringen aan te brengen aan onze apparaten en biedt regelmatig gratis software-updates aan klanten. Elke update lost problemen van klanten zoals u op en omvat verbeteringen aan de algehele beveiliging van uw apparaat en gegevens..
Op dit moment heeft Google geen specifiek tijdsbestek voor de oplossing gegeven en adviseert Google een downgrade als tijdelijke oplossing. Dit doet ons geloven dat het probleem misschien niet snel zal worden verholpen. Volgens een andere gebruiker in dezelfde thread die ook contact heeft opgenomen met het bedrijf, komt de oplossing 'binnenkort' en heeft Google de gebruiker geadviseerd te wachten op de 'volgende updates'.
De gebruiker schreef:
Ik hoop echt dat dit is opgelost in de update van 5 februari. Ik heb met Google-ondersteuning gesproken over mijn opties met dit apparaat als het niet in de zeer nabije toekomst wordt opgelost, en ze smeekten me vrijwel om te wachten op de "volgende updates". Ik neem aan dat dit verwijst naar de aanstaande beveiligingspatch. Ze zouden me niet zeker vertellen dat het zou worden opgelost, maar "gegarandeerd" zou het snel zijn.
