Ontvang nu Airtel-accountupdates via Google Assistant

Bharti Airtel heeft vandaag aangekondigd dat zijn klanten via Google Assistant kunnen communiceren met de klantenservice.

Beginnend met het Engels, zal de functie ook in regionale talen worden uitgerold om miljoenen smartphonegebruikers een gepersonaliseerde ervaring te bieden, aldus het bedrijf in een verklaring. Airtel houdt bij welke vragen de klant stelt en maakt reacties daarop mogelijk via Google Assistant.

​Nu smartphones snel de norm worden voor elke Indiaan, zal dit digitale zelfzorg veel interactiever maken en de klantervaring verbeteren. We zullen doorgaan met het brengen van meer van dergelijke opwindende oplossingen voor 'Digital India', ”Aldus Sarang Kanade, directeur Customer Experience and Retail, Bharti Airtel.

Om accountgegevens te krijgen, zal de Airtel-assistent vragen om uw Airtel-account aan Google te koppelen.

Als u op Ja klikt, wordt u gevraagd uw mobiele nummer in te voeren en de Servicevoorwaarden te accepteren.​Zodra u de servicevoorwaarden accepteert, ontvangt u een OTP. Voer de OTP in om het koppelen van uw account te voltooien,”Zei het bedrijf.

Airtel-klanten kunnen Google Assistant vragen stellen over onder meer gegevens en accountsaldo, huidige openstaande, beste aanbiedingen, opladen, factuuroverzicht en betaalrekeningen, huidig ​​datagebruik en beschikbare Airtel-abonnementen achteraf. De functie is nog niet live op Google Assistant of de My Airtel-app, dus je kunt hem nog niet gebruiken.

Het initiatief maakt deel uit van "Project Next", het digitale innovatieprogramma van Airtel dat gericht is op het transformeren van de klantervaring in al zijn diensten en contactpunten..