Mobiles om 90% van de luchtvaartmaatschappij te besturen, hotelboekingen in India tegen 2022 Facebook-KPMG

Nu steeds meer Indiërs telefoons gebruiken voor winkelervaringen, zullen tegen 2022 bijna 9 op de 10 aankopen van vliegtickets en hotelboekingen mobiel worden beïnvloed in het land - waardoor een verkoopkans van $ 19 miljard en $ 12 miljard wordt gecreëerd voor respectievelijk luchtvaartmaatschappijen en hotelmerken, een Facebook- KPMG-rapport onthuld op woensdag.

Bijna de helft van het totale consumentenverlies bij het kopen van vliegtickets (11 procent van de 23 procent) en hotelboekingen (16 procent van de 32 procent) is te wijten aan mediafrictie (uitval van consumenten tijdens hun aankooptraject).

In feite kan de mobiele telefoon luchtvaartmaatschappijen en hotelmerken helpen om een ​​potentiële verkoopkans van $ 9 miljard en $ 2 miljard aan te boren door de mediafrictie te verminderen, voegde het rapport eraan toe..

​Bij Facebook willen we merken helpen om beter te converteren door beter in contact te komen met hun consumenten. Ons nieuwste rapport is bedoeld om reismerken en marketeers te helpen bij het ontwerpen van relevante mobiele marketingstrategieën, die hen kunnen helpen de wrijving in het aankooppad van de consument te verminderen en bijgevolg de verkoop te verhogen.,”Zei Pulkit Trivedi, directeur van Facebook India.

India heeft momenteel meer dan 400 miljoen smartphonegebruikers en meer dan 700 miljoen gebruikers van featurephones.

Bovendien zijn reizen die door mobiel zijn beïnvloed 24 procent korter voor het kopen van vliegtickets en 19 procent korter voor hotelboekingen dan reizen met offline invloed, aldus het rapport dat het vierde is in de serie onder het Facebook-programma 'Zero Friction Future'..

Het rapport is opgesteld door KPMG in India en gebaseerd op het primaire onderzoek en de inzichten van een onderzoek uitgevoerd door Nielsen.Het rapport definieert fricties in elke fase van het reisaankooptraject en benadrukt de belangrijke rol die mobiel en Facebook kunnen spelen bij het beïnvloeden van de koopreizen van Indiase reizigers..

Bij het kopen van vliegtickets wordt bijna 70 procent van de mannen getroffen door de wrijving, wat leidt tot vroegtijdige uitval van de aankoop.

​De meeste mannen zijn van mening dat de door de merken gedeelde aanbodcommunicatie niet duidelijk is of onvoldoende details vastlegt,”Lieten de bevindingen zien.

Vrouwen zoeken echter meer informatie en hulp bij de aankoop, aangezien ze advertenties op offline media zoals print en radio waarschijnlijk zullen negeren..

Bij hotelboekingen zijn het gebrek aan ‘relevante advertenties’ en ‘duidelijke oproep tot actie’ de belangrijkste problemen voor zowel mannen als vrouwen.

​Het is voor merken van cruciaal belang geworden om tijdig met reizigers in contact te komen met één alomvattende boodschap en alle informatie die ze verwachten. Elke onderbreking van de reis heeft invloed op de aankoopbeslissing van de reiziger,”Zei Arvind Gupta, Head-Management Consulting, KPMG in India.

Volgens Ashish Karnad, Executive Director, Marketing Effectiveness, Nielsen India, zal het rapport niet alleen adverteerders en consumenten het huidige categorielandschap geven, maar ook een vogelperspectief geven van de mogelijke kansen die marketeers missen als gevolg van wrijving in de media.