Gadgetshowto
Ondanks beweringen van een bedrijfsleider dat de technische ondersteuning van Microsoft de tools heeft om gebruikers te helpen de bestanden te herstellen die zijn verwijderd door de "Windows 10 oktober 2018" -update, hebben gebruikers nog geen gebruik kunnen maken van de faciliteiten, aldus een mediabericht..
Microsoft pauzeerde zaterdag de uitrol van de software-update nadat verschillende gebruikers klaagden dat het installeren van de update hun gegevens uitwiste.
Later op de dag tweette het hoofd van het Windows Insider-programma, Dona Sarkar, dat de technische ondersteuning van Microsoft de tools heeft om de ontbrekende bestanden te herstellen en begeleidde volgers hoe ze contact konden opnemen voor hulp..
Maar het technische ondersteuningsteam van Microsoft lijkt geen idee te hebben van deze tools, meldde de Bleeping Computer op zondag.
https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112
Talloze gebruikers die het ondersteuningsnummer belden, kregen te horen dat de bug nog steeds werd onderzocht en dat de agenten niet op de hoogte waren van tools, aldus het rapport.
Op zaterdag adviseerde Microsoft gebruikers die de update handmatig hadden gedownload om deze niet "te installeren en te wachten tot er nieuwe media beschikbaar zijn".
"We zullen een update verstrekken wanneer we de update van Windows 10 oktober 2018 voor klanten hervatten", voegde het bericht eraan toe.
Eerder klaagden sommige gebruikers dat de update hun profielen had weggevaagd, inclusief documenten en foto's.
Een alarmerend aantal gebruikers ging naar sociale media-forums en de eigen ondersteuningswebsite van Microsoft om over het probleem te klagen. De update voor Windows 10, oktober 2018, werd op 2 oktober wereldwijd uitgerold.
