Gadgetshowto
Er wordt weer eens over de MacBook-toetsenborden gesproken, maar er zijn er maar heel weinig die er nu enthousiast over zijn. De laptoptoetsenborden van Apple zijn legendarisch en hebben de juiste redenen gehad: ze bieden veel comfort, voelbare feedback en respons, in combinatie met een geweldig touchpad. Zelfs diehard Windows-fans zouden erkennen dat Apple het beter deed.
Je kunt van elke ervaren Mac-gebruiker bij jou in de buurt horen hoe leuk het is om op een oude MacBook te typen (God weet het, ze willen je erover vertellen). Hoewel het oudere toetsenbord een aangenaam geluid produceerde tijdens het typen, ging het geruchten dat de toetsaanslag absoluut perfect was voor een laptoptoetsenbord en het stelde je ook in staat om urenlang te typen zonder vermoeid te raken. Het was nooit kussenachtig, maar het was veerkrachtig en goed gespatieerd om u gemakkelijk door lange documenten te laten navigeren. 
Vlinder effect
Dat veranderde allemaal met de vlinderswitches in de nieuwe MacBooks, te beginnen met de 12-inch MacBook in 2015, en vervolgens de MacBook Pro-modellen in 2016 en 2017. Bij elke iteratie is het toetsenbord iets verbeterd, maar een van de grootste problemen heeft volgehouden. Door de nieuwe vlinderschakelaars kon de hoogte van de toetsen worden ingekort om de dunnere bouw van deze nieuwe laptops mogelijk te maken. Ze betekenden ook dat er heel weinig ruimte zou zijn tussen de keycaps en het toetsenborddeck.
Apple beweerde dat de nieuwe schakelaars dezelfde soort feedback geven die macOS-gebruikers kennen, ondanks het kortere profiel. Het is niet verwonderlijk dat de eerste reacties en recensies de nieuwe aanpak van Apple prezen, maar sommigen speculeerden dat het ontwerp zou leiden tot vastlopen van de toetsen of vastzittende toetsen. Het bleek dat die angsten helemaal waar waren.
Inkomende rechtszaken
Als het oude MacBook-toetsenbord hemels was, was het nieuwe hels. Het geeft je het gevoel dat je op een metalen plaat hamert. Het heeft bijna niet-bestaande sleutelbewegingen. Het ziet er plat uit en voordat je begint te typen, kun je je afvragen of het wel een aanraaktoetsenbord is. Maar dit zijn echte toetsen en slechts één stofdeeltje kan dit toetsenbord naar beneden halen.
Geconfronteerd met class action-rechtszaken, reageerde Apple vorige week laat door gebruikers gratis vervanging en restitutie te geven voor eventuele reparaties aan het toetsenbord. Op het eerste gezicht heeft het bedrijf een positieve stap gezet - ik bedoel, wie wil er geen gratis vervanging voor dure kapotte dingen - maar het kostte zijn tijd om het probleem te erkennen, wat de fans verontwaardigd was..
Het nieuwe vervangingsprogramma is beschikbaar voor de 12-inch MacBook (begin 2015 t / m 2017), de 13-inch MacBook Pro (2016 t / m 2017) en de 15-inch MacBook Pro (2016 t / m 2017).
Lessen uit Batterygate
En het is niet de eerste keer dat we Apple hebben zien reageren op klachten van gebruikers door gratis vervangingen of kortingen aan te bieden. Dit jaar hadden we de grote controverse over Batterygate toen Apple soortgelijke gratis vervangingen aankondigde, nadat bleek dat het oudere iPhones opzettelijk vertraagde om verouderde batterijen te sparen..
Het is vrij gemakkelijk om stof te krijgen in de nauwe opening tussen de key-caps en het bovendek. Zelfs een enkele vlek kan de toetsen blokkeren, zoals we nu weten.
Waarom het verkopen?
Terugkomend op de laptops, is het officiële woord: ja, het MacBook-toetsenbord is gebrekkig en Apple zal het gratis repareren. Maar tegelijkertijd blijft Apple MacBook-modellen met deze toetsenborden verkopen, wat betekent dat degenen die het nu kopen waarschijnlijk in de nabije toekomst een Apple Store zullen moeten bezoeken om een gratis toetsenbordreparatie of -vervanging te krijgen..
In de meeste bedrijfstakken wordt een gebrekkig product teruggeroepen; we kunnen denken aan auto's, instant noodles en zelfs vlaggenschip smartphones die worden teruggeroepen vanwege een grote fout - en een kapot toetsenbord is zeker een deal-breaker voor een laptop zonder touchscreen. Dus hoe kan Apple deze anomalie wegkomen??
De staat van dienst van Apple bij het erkennen van problemen in het verleden is verschrikkelijk. We herinneren ons allemaal dat Apple meldingen negeerde dat de iPhone 6 en 6 Plus gemakkelijk buigen, maar het blijkt dat Apple wist van de zwakkere build in die telefoons.
Uit gerechtelijke documenten bleek dat Apple die telefoons heeft getest en uitgebracht, wetende dat ze zouden buigen, dus zou het een verrassing zijn als iets soortgelijks zou gebeuren met de nieuwe MacBook-toetsenborden? Het is hoogst onwaarschijnlijk dat Apple het MacBook-toetsenbord niet heeft gestrest, gezien het feit hoe gemakkelijk het is om stof te krijgen in de nauwe opening tussen de keycaps en het bovendek. Zelfs een enkele vlek kan de toetsen blokkeren, zoals we nu weten. Dus hoe hebben de ingenieurs van Apple deze fout niet gezien die dagelijks miljoenen gebruikers lijkt te treffen??
Als je denkt dat vastgelopen sleutels in de echte wereld geen probleem zijn, kijk dan eens naar enkele van de belachelijke dingen die mensen hebben geprobeerd ze te repareren, inclusief het blazen van ingeblikte lucht om stof te verwijderen - het is eigenlijk de officiële oplossing die door Apple wordt aanbevolen, zoals je kunt zie in de onderstaande afbeelding:
Vroeger werkten Apple-apparaten 'gewoon', maar nu moet je gewapend zijn met een assortiment zelfgemaakte oplossingen (en officiële dongles) om ze aan het werk te krijgen.
Het toetsenbord is zo slecht dat zelfs Apple-loyalisten zoals John Gruber het in twijfel hebben getrokken:
“Zeg wat je wilt over het gevoel (en de klank) van deze nieuwe toetsenborden. Het enige dat voor elk goed toetsenbord moet gelden, is dat het betrouwbaar moet zijn. Net als volledig betrouwbaar. Zo betrouwbaar dat het verwarrend is als er iets misgaat. Dat is hoe Apple-laptoptoetsenborden altijd zijn geweest, daterend uit de vroegste dagen van de PowerBooks. Er zijn er een paar die ik niet leuk vond - ik denk aan het zachte iBook G3-toetsenbord - maar ze zijn altijd betrouwbaar geweest.
Ik vind deze toetsenborden - met name de verhalen over weeën over toetsen die vastlopen of niet meer goed werken - een zeer zorgwekkend teken over de prioriteiten van Apple vandaag. "
Het is gewoon niet gedaan; Apple kan mensen zoveel gratis toetsenborden geven als het wil, maar zolang het dezelfde MacBooks met dezelfde gebrekkige toetsenborden blijft verkopen, lacht het in wezen om jouw kosten. En dit is Apple, dus het is wat kosten.
