Gadgetshowto
Het is niet ongebruikelijk, althans niet bij mij, dat u een app koopt in de App Store, om er vervolgens achter te komen dat deze niet werkt zoals beschreven, of gewoon niet werkt. Dit laatste gebeurt meestal als u bètaversies van Apple's besturingssystemen (iOS 10) test. Wat de reden ook is, betalen voor apps die niet werken, is niet leuk om te doen.
In tegenstelling tot de Google Play Store biedt de App Store geen eenvoudige of gemakkelijk verkrijgbare optie om een teruggave aan te vragen voor een app die u hebt gekocht. Er is echter een systeem om restituties van Apple aan te vragen, en we zullen in dit artikel precies bespreken hoe u dit kunt gebruiken:
ITunes gebruiken op Mac / pc
De eenvoudigste methode om Apple om restitutie te vragen, is door iTunes te gebruiken.
1. Start iTunes op uw Mac of pc en ga naar Account -> Bekijk mijn account.
2. Schuif omlaag naar het "Aankopen" sectie, en klik op "Alles zien".
3. Scrol op de pagina die wordt geopend naar beneden en klik op "Meld een probleem.
4. Klik op de “Meld een probleem”Naast de app waarvoor u een terugbetaling wilt ontvangen.
- Hiermee gaat u naar een Apple-website waar u het probleem kunt melden en een terugbetaling kunt aanvragen.
5. Vul de gegevens in en klik op "Verzenden". Als Apple merkt dat uw probleem in aanmerking komt voor restitutie, ontvangt u een e-mail van Apple waarin staat dat uw restitutie wordt verwerkt.
Met behulp van een browser
Het proces om een terugbetaling aan te vragen kan ook vanuit de browser worden gestart, zonder dat iTunes helemaal hoeft te worden gestart. Veel mensen geven de voorkeur aan deze methode, simpelweg omdat iTunes niet hoeft te worden gestart, wat behoorlijk vervelend kan zijn, vooral op een pc.
1. Start uw favoriete browser en ga naar reportaproblem.apple.com
2. Log in met uw Apple ID en u ziet een lijst met al uw aankopen.
- Zoek de aankoop die u wilt terugbetalen en klik op "Verslag doen van een Probleem" knop ernaast.
3. Vul de gegevens in en klik op "Verzenden". Als uw probleem in aanmerking komt voor restitutie door Apple, ontvangt u een e-mail waarin staat dat uw restitutie wordt verwerkt.
Opmerking: Het kan zijn dat Apple Support contact met u opneemt en u vraagt naar de reden voor de terugbetaling. In mijn geval is er geen contact met mij opgenomen met het verzoek om uitleg.
ZIE OOK: 15 Google Play-tips en -trucs om er het meeste uit te halen
Krijg een terugbetaling voor onbedoelde aankopen
Precies waarom Apple het zo moeilijk heeft gemaakt om geld terug te krijgen voor een app die in de App Store is gekocht, is mij een raadsel. Het goede deel is dat ze het op zijn minst hebben geïmplementeerd. Dus als je een app koopt die niet doet wat hij beweert, of die niet goed werkt, zit je niet dood in het water. Apple reageert zeer goed op klanten die problemen melden met apps die uit de App Store zijn gedownload, waarbij restitutieclaims binnen 5-7 dagen na melding van een probleem worden afgehandeld.
Dus de volgende keer dat u een app koopt, alleen om te ontdekken dat het niets doet wat het beloofd heeft, of dat het niet werkt met uw apparaat, ook al is gezegd dat het wel zal gebeuren, raak dan niet in paniek over de geld dat u bent kwijtgeraakt, meldt u gewoon een probleem bij Apple, en zij zorgen voor de rest. Zorg er zoals altijd voor dat u uw ervaringen met ons deelt over de apps die u in de App Store hebt gekocht en of u ooit om terugbetaling voor een app heeft gevraagd. We horen graag uw ervaringen in de opmerkingen hieronder.
