Google verzekert assistent zal bedrijven vertellen dat het niet menselijk is bij duplex-oproepen

Google verbaasde de wereld met de demo van Google Duplex bij Google I / O. Duplex is een door een assistent aangestuurd AI-systeem dat spraakoproepen kan plaatsen om namens u reserveringen en andere boekingen te maken. De oproepen gebeuren op de achtergrond en geven uw persoonlijke nummer niet door aan het bedrijf.

Maar het meest briljante is hoe natuurlijk en menselijk Suplex klinkt, en daarom zijn er enkele grote zorgen over de onthulling van de aard van de oproepen en het misleiden van mensen door te denken dat ze met mensen praten. De vragen over ethiek waren even groot als de mensen die onder de indruk waren van de telefoontjes van Duplex.

Ik ben oprecht verontrust en verontrust over hoe moreel verkeerd het is dat de stem van de Google Assistent zich als een mens gedraagt ​​en andere mensen bedriegt aan de andere kant van een telefoongesprek, met behulp van upspeek en andere eigenaardigheden van taal. "Hallo, heb je iets beschikbaar op 3 mei?" # io18

- Bridget Carey (@BridgetCarey) 8 mei 2018

Dat de velen op Google niet in totale paniek en walging losbarsten bij de eerste suggestie hiervan ... is ongelooflijk voor mij. Hoe zit het met de beroemde discussieforums van Google? Waar hebben jullie het allemaal over, zo niet dit?!?! Dit is vreselijk en dus duidelijk verkeerd. ZO DUIDELIJK VERKEERD. * hoofdbureau *

- zeynep tufekci (@zeynep) 9 mei 2018

Google heeft nu de lucht rond het ethische dilemma geklaard en verzekert dat het AI-systeem zal zichzelf identificeren als niet-menselijk wanneer het belt. Google zegt dat de mensen aan de andere kant van de lijn precies weten met wie ze praten.

"We begrijpen en waarderen de discussie rond Google Duplex. Zoals we vanaf het begin hebben gezegd, is transparantie in de technologie belangrijk. We ontwerpen deze functie met ingebouwde openbaarmaking, en we zullen ervoor zorgen dat het systeem op de juiste manier wordt geïdentificeerd. Wat we op I / O lieten zien, was een vroege technologiedemo, en we kijken ernaar uit om feedback op te nemen terwijl we dit tot een product ontwikkelen ”, een woordvoerder van Google werd geciteerd door The Verge.

De vocale reacties van Duplex zijn vloeiender en menselijker in vergelijking met de direct herkenbare robotstemmen die door de meeste assistenten worden gebruikt. Dat is misschien een van de redenen waarom er zoveel ophef is over de implicaties van een dergelijke functie op reguliere Android-telefoons.

De verzekering van Google zou wat zenuwen moeten kalmeren en Google zegt dat het ook voorzorgsmaatregelen bouwt om ervoor te zorgen dat de technologie niet wordt misbruikt. Er zijn enkele vragen over hoe de assistent zou kunnen reageren op boze uitwisselingen of verbaal geweld van ontevreden bedrijfsmedewerkers die hun telefoontjes aannemen.

Als je de aankondiging van Google hebt gemist, kun je in ieder geval het overzicht van 10 minuten bekijken dat door het bedrijf wordt gedeeld. En laat ons weten wat je favoriete aankondiging van I / O 2018 was.