Avast zegt dat het het stuk code in zijn beveiligingssoftware heeft geïdentificeerd dat verantwoordelijk was voor het aanrichten van grote schade aan de update van Windows 10 april 2018 (versie 1803). In een bericht op zijn officiële forums zegt het bedrijf dat het probleem zich voordeed vanwege het Avast Behavior Shield, dat onder bepaalde omstandigheden problemen had met een bepaald onderdeel van de nieuwste Windows-update.
Gelukkig zegt het cyberbeveiligingsbedrijf dat het het probleem niet alleen in samenwerking met Microsoft heeft kunnen repliceren, maar ook een update (VPS 180524-08) uitbrengt om het probleem te verhelpen.. "Alle gebruikers die deze versie (of hoger) gebruiken, moeten 100% veilig zijn", zegt de CTO van Avast, Ondrej Vlcek. Hij beschrijft ook een langdurig proces waarvan hij zegt dat het in staat zou moeten zijn om de getroffen pc weer op bestelling te krijgen zonder gegevens te verliezen.
Voor het geval je het nog niet wist, Microsoft heeft onlangs bevestigd dat de update van Windows 10 april 2018 grote schade aanricht aan pc's waarop Avast-beveiligingssoftware is geïnstalleerd. Het bedrijf heeft de update tijdelijk uitgeschakeld op pc's met Avast en zei dat het samenwerkte met de maker van beveiligingssoftware om een oplossing voor het probleem te vinden.
De verhuizing kwam nadat verschillende Avast-gebruikers op Reddit en andere online forums waren gestapt en klaagden over ernstige problemen na het installeren van de nieuwe update. De meeste klagers zeiden dat hun pc's gewoon niet goed opstarten na installatie van de update van april 2018. Terwijl sommigen van hen meldden dat de pc zou opstarten naar een leeg, zwart bureaublad na het updaten naar versie 1803 zonder pictogrammen of interface-elementen, zeiden anderen dat hun pc's het scherm 'opstarten om je toetsenbordindeling te kiezen' zouden weergeven na de update..
Het moet voor veel gebruikers een welkome opluchting zijn dat de twee bedrijven erin zijn geslaagd om het op een rijtje te krijgen, maar het is zeker niet het enige probleem voor Microsoft bij het uitrollen van het nieuwste updatepakket. Het bedrijf moest eerder deze week de installatie van de update van april 2018 op machines met bepaalde modellen van Intel- en Toshiba SSD's blokkeren na meldingen van willekeurige crashes vanwege 'een bekende incompatibiliteit die prestatie- en stabiliteitsproblemen kan veroorzaken'.