Gadgetshowto
Een paar dagen nadat een Apple-gebruiker naar Twitter ging om te klagen over drie legitiem gekochte films die op mysterieuze wijze uit zijn iTunes-bibliotheek verdwenen, antwoordde de reus uit Cupertino terug en zei dat het bedrijf niet verantwoordelijk is voor zijn problemen..
De tweet van Anders G da Silva - die onlangs van Australië naar Canada verhuisde - ging viraal en trok de aandacht van velen die geschokt en ontzet waren over zijn hachelijke situatie. Zoals te zien is in de ingesloten tweet hieronder, vroeg da Silva de iPhone-maker waarom de drie films die hij via iTunes had gekocht van zijn account waren verwijderd en waarom hij ze niet kon afspelen of opnieuw downloaden..
Ik: Hey Apple, drie films die ik heb gekocht, verdwenen uit mijn iTunes-bibliotheek.
Apple: Oh ja, die zijn er niet meer. Bedankt voor het kopen ervan. Hier zijn twee huurfilms van ons!
Ik: Wacht ... WAT ?? @tim_cook wanneer werd dit acceptabel? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9- Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10 september 2018
“Na het bekijken van de zaak heb ik gemerkt dat de inhoudsprovider deze films uit de Canadian Store heeft verwijderd. Daarom zijn deze films momenteel niet beschikbaar in de Canada iTunes Store ", een Senior Advisor van Customer Care Support bij iTunes Store tweette als antwoord op da Silva.
Apple Support erkende dat de films verdwenen waren en probeerde het probleem op te lossen door huurkredieten te verstrekken om een film te huren met een prijs van maximaal $ 5,99, ver beneden de waarde van de ontbrekende films, voegde het rapport eraan toe..
"Als u uw landinstelling wijzigt, is het mogelijk dat sommige films niet opnieuw kunnen worden gedownload vanuit de filmwinkel als de versie die u hebt gekocht niet ook beschikbaar is in het nieuwe land. Indien nodig kunt u uw landinstelling terugzetten naar uw vorige land om die films opnieuw te downloaden ", een CNET-rapport citeerde een woordvoerder van Apple.
"Apple werkt voortdurend samen met leveranciers van inhoud om de iTunes Store-catalogus uit te breiden en om meer items in meer landen beschikbaar te maken", zei Apple Support.
Met input van IANS
