Gadgetshowto
Klantenservice is een van de gebieden waarop Apple goede grip heeft. Als je een kapot Apple-apparaat hebt, kun je naar een Apple Store gaan voor directe hulp of je apparaat opsturen voor reparatie. Nu breidt Apple zijn service uit naar klanten door on-site reparaties en assistentie aan te bieden in geselecteerde gebieden in de VS. De service is te vinden op de ondersteuningspagina van Apple op hun website.
Apple biedt zijn on-site reparatieservice aan via Go Tech Services, een door Apple geautoriseerde serviceprovider. Ze beloven om uw apparaten "bij u thuis of op kantoor" onder bepaalde omstandigheden en op specifieke locaties te repareren.
Als u nu naar de ondersteuningspagina van Apple gaat, vindt u onder "Plan een reparatie" een nieuwe beschrijving waarin staat: "Op bepaalde locaties is mogelijk onsite service beschikbaar".
Hoewel de service voor reparatie op locatie al eerder door Apple werd aangeboden, onder AppleCare for Enterprise, was het alleen voor bedrijven die een enorme hoeveelheid Apple-machines hadden. Maar het is fijn om te weten dat vaste klanten nu ook de mogelijkheid hebben als ze die echt nodig hebben.
Beschikbaarheid
Vanaf dit moment is de service alleen beschikbaar in San Francisco, Los Angeles, New York City, Chicago, Houston en Dallas. Dat zijn zes steden in de VS. Wanneer u deze steden selecteert voor de reparatie, vindt u bovenaan Go Tech Services met “Onsite Service”. Na het selecteren van de serviceprovider, geeft deze aan dat er mogelijk extra kosten voor onsite bezoeken in rekening worden gebracht exclusief de reparatiekosten. Zoals gemeld door MacRumors, wordt er geen aanvullende informatie verstrekt over de hoogte van de bezoekbijdrage. Als u op de knop "Boek via deze provider" klikt, wordt u doorgestuurd naar de website van Go Tech Services waar u een voorkeurstijd voor het bezoek kunt plannen.
Hoewel Apple zijn ondersteunende diensten in de VS blijft uitbreiden, wacht India nog steeds op zijn eerste officiële Apple Store. Er waren plannen om in veel Indiase steden eigen winkels te openen, maar dat is een verhaal voor een ander artikel.
