Live Chat-ondersteuning toevoegen aan uw website met Zopim

3429
Byron Crawford
Live Chat-ondersteuning toevoegen aan uw website met Zopim

Het is vrij duidelijk dat we als gebruikers soms moeilijkheden ondervinden bij het navigeren door een website. We haten dat deel als we zelfs na een paar pogingen geen oplossing hebben. Veel websites hebben een helpdesk, maar het is een behoorlijk lang en vervelend proces om de telefoon op te nemen en te bellen. Er zijn zelfs contactformulieren waar u uren op moet wachten. Er is geen onmiddellijke oplossing die we willen. Maar het is nu mogelijk met Zopim.com. U krijgt direct een antwoord in realtime voor al uw vragen als de website-eigenaar de live chat-widget van Zopim heeft geïnstalleerd. Het enige dat u hoeft te doen, is uw vragen in de chatbox in te voegen en u heeft uw antwoorden binnen de kortste keren.

Zopim is even nuttig voor beheerders, omdat het hen helpt hun klanten probleemloos te houden. Het toont uw oprechtheid jegens gebruikers. Het toont uw interesse om hen de beste ervaring te bieden. Dus als je een website hebt, is het ten zeerste aan te raden om een ​​live chat-widget zoals Zopim te hebben. Hiermee kunt u live gesprekken voeren met bezoekers op uw website, net als in een echte winkel. Het helpt u indruk te maken op uw klanten voordat ze doorgaan naar de volgende site. Het is een hulpmiddel dat fungeert als communicatiemiddel tussen u en bezoekers van uw website.

Laten we eens kijken wat Zopim zijn gebruikers te bieden heeft.

Trendy uitstraling:

Het enige dat indruk op u zal maken zodra u zich aanmeldt, is de chique uitstraling van Zopim. Het heeft een zeer stijlvolle interface die van binnen een uitzonderlijk product belooft.

Maatwerk:

U kunt de widget die op uw website verschijnt eenvoudig aanpassen aan uw wensen.

• U kunt zowel de standaardtitel als de standaardballonachtergrond van de widget wijzigen. U kunt de beste look creëren die goed bij uw website past.

• U kunt de positie van de widget op uw website aanpassen. Het heeft opties rechtsonder en linksonder.

• Zopim kan verschillende statussen weergeven, d.w.z. 'online', 'offline' of 'afwezig', afhankelijk van de huidige status van de operator.

• Er is ook een pre-chatformulier beschikbaar waarin gebruikers worden gevraagd hun gegevens in te voeren voordat ze de chatoptie kunnen gebruiken. Dit kan van groot gemak zijn voor grotere bedrijven, maar voor kleinere ondernemingen zal deze functie de klanten misschien niet bevallen.

Meertalige interface:

Zopim kan praten in de taal van uw website. Het heeft een meertalige interface. Het taaldetectiescript van Zopim detecteert de taal die uw website domineert en geeft de widget weer in de relevante taal.

Analytics:

• Zopim heeft een robuust dashboard dat u de volledige informatie van uw bezoeker geeft. U kunt eenvoudig noteren welke pagina de bezoeker heeft bekeken. Zopim geeft u ook het record van de bezoekersnavigatie om een ​​bepaalde pagina te bereiken. U kunt ook de locatiebrowser en het IP-adres van een bezoeker controleren.

• Het houdt nieuwe en oude gebruikers bij met behulp van de browsercookies. Het heeft gepersonaliseerde inleidende berichten voor verschillende gebruikers. Dit geeft de bezoeker een persoonlijk gevoel.

• Het houdt ook de volledige geschiedenis van bezoekers bij die kan worden gebruikt wanneer dat nodig is.

• De volledige lijst met bezoekers kan eenvoudig worden bekeken. Met Zopim kunt u de gebruikers ook groeperen op basis van hun activiteit, paginatitel, pagina-URL, land, dienende agent, zoekterm of zoekmachine. U kunt deze lijst visualiseren met behulp van de elegante interface van Zopim.

Integratie:

U kunt eenvoudig integreren met uw favoriete CRM, d.w.z. Customer Relationship Manager. Zopim integreert naadloos de gegevens en informatie die uit uw CRM worden gehaald in het bezoekersinformatiepaneel aan de rechterkant van het chatvenster. Deze integratiefunctie werkt prima en zal uw activiteiten zeker een boost geven.

Op gang brengen:

Trigger is een functie waarmee u chatreacties op bezoekers kunt automatiseren door rekening te houden met hun chatgeschiedenis, locatie, datum / tijd van bezoek. De triggerfunctie kan van groot nut zijn om reacties op voor de hand liggende scenario's te automatiseren en zo uw werk te vergemakkelijken.

Instant Messaging-clientintegratie:

Zopim biedt u de mogelijkheid om te integreren met uw favoriete IM-clients zoals Gtalk of Yahoo Messenger. Tijdens het chatten via de IM-client moet u als beheerder uitloggen bij het Zopim-dashboard. Als u zich opnieuw aanmeldt op uw dashboard als beheerder¸, wordt u automatisch afgemeld bij de IM-client en wordt uw sessie hervat als beheerder.

Beste voor webmasters:

Zopim is een geweldige tool voor webmasters die meer dan één website beheren. Dezelfde HTML-code kan in alle sites worden ingesloten en het account kan worden beheerd vanaf een gecentraliseerd dashboard. Zo kunnen webmasters nu hun uitgebreide netwerk van sites beheren vanaf een gecentraliseerd dashboard.

Prijsstelling:

Zopim is zeker veel beter in vergelijking met andere producten op de markt. Het heeft een uitgebreide reeks functies met een prachtige interface. Toch is Zopim redelijk geprijsd en voor iedereen betaalbaar. Het biedt ook een gratis proefperiode van 14 dagen, zodat u het product kunt testen. Zopim is beschikbaar in drie prijsmodellen: Lite, Basic en Advanced.

• De Lite-versie is gratis en biedt één operator, 1 gelijktijdige chat en 14 dagen chatgeschiedenis.

• De basisversie kost $ 9,8 / maand voor 1 jaar. Het maakt onbeperkte chats, 2 triggers, 2 afdelingen en onbeperkte chatgeschiedenis mogelijk. Het maakt ook een volledige aanpassing van de widget aan u mogelijk.

• De geavanceerde versie kost $ 17,5 / maand voor 1 jaar en kent geen limieten. Het biedt alle dingen onbeperkt. Het pluspunt van de geavanceerde versie is dat het gedetailleerde wekelijkse analyses en chatrapporten in uw e-mail biedt.

Bottom-line:

Ten slotte kan ik zeggen dat Zopim een ​​uitstekend product is met schitterende functies en een prachtige interface. Het heeft alles onder zijn motorkap vergrendeld om het perfect te maken. Afhankelijk van de behoefte zijn er verschillende plannen beschikbaar. Het is goed geprijsd en geeft volledige waarde aan uw geld. Zopim is dus een product dat een must is voor elke ondernemer die zijn aanwezigheid op internet wil versterken.

Mis het niet.


Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.